О чем не должна говорить страница «О нас»

Чего не должна говорить страница о нас
Рассылки
Автор: Юлия Федотова
«Шеф-редактор блога GetGoodRank, веб-аналитик, блоггер.
Страница "О нас" знакомит пользователя с компанией, влияет на доверие и определяет вероятность успешного сотрудничества пользователя и сайта»

Если на странице «О нас» вы рассказываете о компании, достижениях, целях, спешим вас поздравить. Ваш сайт из тех, которые пользователи пропускают мимо своего внимания и кошелька. Никому не интересно читать о вас. Пользователи хотят понять, зачем вы им. В этой рассылке мы расскажем, как оптимизировать страницу о нас.

В этом выпуске:

  • Типичные ошибки страницы «О нас»
  • Цели и задачи страницы
  • Чего не должно быть на странице «О нас»

Универсального подхода к созданию страницы «О нас» не существует

У каждой компании своя специфика, свои преимущества и недостатки, свои клиенты, которым нужна абсолютно разная информация о компании, чтобы принять решение.

Анализируя сайты в GetGoodRank, мы пришли к выводу, что страницы о компании либо создаются по принципу «расскажем все, что есть», либо по новомодным стандартам. И тот, и другой подход весьма опасен для компании, и вот почему.

  • Излагая все факты истории компании, миссии, целей, достижений, вы ввергаете посетителя в неимоверную скуку. Как правило, такие тексты очень длинные, излишне формальные и очень напоминают раздел из учебника истории. 
Такая страница не вызывает интереса и не побуждает пользователя «дружить» с компанией дальше.
  • Следуя новым шаблонам, компании стараются показать клиенту максимум «закулисной жизни». Раздел «О нас» переполняется фотографиями и биографиями всех сотрудников, невероятным списком партнеров и целым портфолио сертификатов и лицензий (а как же, ведь надо побольше фактических доказательств, что нам можно доверять). И отзывы, отзывы, все, что есть, как же без них. И это не работает.
Человеческое сознание не способно переварить такой объем информации, если ему это не нужно. Ни один пользователь не посещает страницу о компании, чтобы досконально изучить историю и миссию. Цель визита — убедиться, что вы реальны, и вам можно доверять.

Краткосрочная память может удерживать одновременно до 7 объектов, при рассеянном внимании (а именно так изучаются страницы о компании) — до 5 объектов.

Как понять, что нужно рассказать на странице О нас?

Страница «О нас» нужна не только новым пользователям, которые еще не знакомы с компанией.

Мы предлагаем анализировать:

  • целевую аудиторию, определить «боли» и потребности — это поможет четко понять, что надо рассказать, чтобы клиент вам поверил и доверился. Подумайте о всех типах посетителей данной страницы и помните, что потенциальным партнерам и инвесторам интересна принципиально другая информация, чем человеку, заказывающему товар на сайте.
  • конкурентов — это поможет узнать, как позиционируют себя другие компании, что они рассказывают о себе, как предлагают помочь клиенту, какие их сильные стороны. Так вы узнаете, что рассказать о себе, товаре, услуге, чтобы выделиться на фоне конкурентов.

Александр Туник, проектировщик студии Тектоника, полагает, что страница о нас нужна не каждому сайту.

Google же, напротив, утверждает, что страница о нас — лучший способ представить компанию. Правда, Google возлагает на эту страницу куда более практические задачи — указание адреса, схемы проезда, прочей релевантной информации о бизнесе.

Но ведь мы хотим от страницы о нас куда большего, чем простое информирование клиента!

Зачем нужна страница «О нас»

Это та страница, которую посещают пользователи, чтобы окончательно убедиться (или начать убеждаться) в том, что вам можно доверять. Пользователь ищет те факты, которые не обнаружил на других страницах — недостающие кусочки пазла.

Эту страницу посещают партнеры, инвесторы, конкуренты, чтобы понять, какой вы игрок, и какую позицию занимаете на рынке.

Страница «О нас» предлагает ваш главный козырь — ваш бренд. Это возможность показать себя.

9 из 10 пользователей пропустят вашу рекламу в интернете (эффект банерной слепоты), но 9 из 10 просмотрят страницу «О нас», если она интересна и увлекательна.

страница О нас оптимизация

 

Цель страницы — влюбить клиента в компанию, получить его контакты, вовлечь в «жизнь» сайта в социальных сетях.

Чего не должно быть на странице о нас?

Мы не можем предсказать наиболее успешную раскладку страницы о нас, но мы точно знаем, какой она не должно быть.

Очевидные факты

Не дублируйте информацию, которую пользователь узнает на других страницах сайта. Это раздражает.

Ошибки и опечатки

Эта страница требует внимательности и скрупулезности до тошноты. Проверьте, соответствует ли информация на странице О нас фактам, изложенным на других страницах сайта.

Нудные тексты

Мы … бла бла бла… основались, развивались, добились…

Это читателю не интересно, равно как и не интересна структура вашей компании. Пользователю важно, кто вы, и что вы делаете для него, как можете решить его проблемы, и каковы ваши преимущества на фоне конкурентов.

Неорганизованный контент

Это самое большое зло любой страницы сайта. Монолитный текст без форматирования и акцентов столь же скучен как и учебник по квантовой физике.

Отсутствие изображений

Да, текст на странице «О нас» должен быть информативным. Но информативность не значит скучность и официозность. Живые изображения очеловечивают компанию. Размещение настоящих фотографий офисов, сотрудников, производства создает эффект присутствия.

Слишком много информации

А также слишком много фактов из истории компании, которые мало влияют на решение пользователей. Каждый факт должен убеждать клиента, что ваша компания — лучший выбор. Если вы перечисляете все факты, это значит, что вы сами плохо понимаете, что нужно клиенту и как его убедить.

Слишком формальная речь

Она ассоциируется в первую очередь с шаблонными документами, формируя столь же шаблонное впечатление о компании. К этому пункту отнесем сложную лексику, заимствованные новомодные термины, специфическую терминологию бизнеса. Говорите по-русски. Говорите просто. Тогда вас услышат и поймут все.

Алгоритм создания эффективной страницы «О нас»

  • Определите, какую информацию вы хотите дать каждом типу посетителей. Помните, что у вас только одна страница, а информации много.
  • Выделите главное. Подумайте, так ли важно рассказать о событиях 2002 года? Имеет ли каждый изложенный факт прямое отношение к читателю? Если нет, смело вычеркивайте информацию из списка.
  • Дайте понять посетителям, что вы знаете об их проблемах и нуждах, и здесь же дайте решенияРасскажите, как вы поможете клиенту и сделаете его жизнь чуточку легче. Подтвердите свои возможности живыми примерами.
  • Добавьте живые изображения — качественные фото офиса, сотрудников, производства (если это важно для клиента). Помните, что фото и графика не должны существовать отдельно от текста. Это органичное дополнение фактов, которые должны укреплять доверие пользователя, а не отвлекать и рассеивать его внимание.
  • Расскажите о своих планах. Это даст понять пользователю, что вы стремитесь развиваться и совершенствоваться, что вы не собираетесь закрываться, и завтра не исчезнете с рынка.
  • Актуальность страницы очень важна. Если последний факт на странице датируется 2007 годом, когда на дворе 2016, это создает впечатление запущенности и низкой заинтересованности в клиенте.
  • Структурируйте страницу о нас. На этой странице должна быть только главная информация. Если вы хотите рассказать пользователю о многом из истории, то создайте дополнительные разделы: миссия и ценности, достижения, команда, чтобы не перегрузить пользователя информацией изначально и не запутать его в массе фактов.
  • Конвертируйте клиентов на странице о нас. Типичной ошибкой таких страниц становится отсутствие какого бы то ни было призыва к действию. Посещение раздела «О нас» логично завершается обменом контактными данными, если страница сумела убедить клиента. Чтобы получить контакты клиента предложите ему оформить подписку на еженедельную рассылку, новости или присоединиться к вам в социальных сетях.

Вместо выводов

анализ сайтаСтраница «О нас» не выводит сайты в ТОП и не улучшает их позиции. Эта страница создается исключительно для формирования доверия клиента, информирования о том, кто вы и что вы делаете.

анализ сайтаСтраница «О нас» не должна превращаться в сборник фактов о вашем бизнесе.

анализ сайтаСтраница «О нас» и Главная — это две разные страницы сайта.

анализ сайтаКонтент страницы «О нас» должен быть оптимизирован под потребности пользователя, а не ключевые слова.

анализ сайтаЦифры так и останутся цифрами, пока вы не расшифруете их значение пользователю, иначе они бессмысленны.

анализ сайтаКанцеляриты и клише — враги доверия, никто не верит затертым штампам, а также «инновационным технологиям», «высококвалифицированной команде экспертов», «динамично развивающимся компаниям» и «индивидуальному подходу».

анализ сайтаВидео работает эффективнее, чем текст. Притом создание видеоролика требует больше усилий и времени, а так, вызывает больше доверия у пользователей.

Хорошей вам оптимизации, и да прибудет с вами ТОП!

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Статьи по теме

Мобильность сайта
Рассылки
А ваш сайт мобильный?
Мобильные устройства навсегда изменили пользовательский опыт. Взаимодействие людей с ин...
брошенные корзины
Рассылки
Брошенные корзины или что делать с отказавшимися покупателями
Вы создаете лендинги, выбираете оптимальные пути конверсии пользователей, посетители с ...