Конвертирующий текст: 10 простых правил

Конвертирующий текст
Рассылки
Автор: Юлия Федотова
«Шеф-редактор блога GetGoodRank, веб-аналитик, блоггер.
Прежде чем изменять пользовательский интерфейс, тестировать кнопки, запускать рекламу, проводить А/В тесты, прочитайте тексты на сайте. Возможно, проблема низкой конверсии, плохих поведенческих и высокого уровня отказов именно в них»

В поисках ответа на вопрос, почему пользователи не покупают, обратимся к тексту на сайте. В этой рассылке рассказываем, что такое конвертирующий текст.

В этом выпуске:

  • Конвертирующий текст не обязательно продает
  • 10 правил текста с высокой конверсией
  • Рекомендации GetGoodRank

конвертирующий текст - золотое правило

Конвертирующий текст не обязательно продает

Конверсия — важный фактор успеха онлайн проекта. Конверсия становится более значимой, когда мы говорим о продажах. Однако конвертируют не только продающие лендинги, но и сайты-визитки, блоги, собирающие подписчиков, и даже аккаунты в социальных сетях.

Текст — основной инструмент убеждения. Именно по тому, насколько полно текст отвечает на вопрос, решает его проблему, зависит дальнейшее взаимодействие пользователя с сайтом.

Текст побуждает пользователя к действию. Это может быть переход в каталог, клик по ссылке, подписка, контакт, покупка.

А еще текст влияет на восприятие пользователя, формирует доверие, убеждает и мотивирует, снимает возражения. Если текст на странице этого не делает, то он бесполезен.

Работать должен каждый текст на сайте, от главной до страницы контактов. Далее мы расскажем об основных правилах хорошего текста.

10 правил текста с высокой конверсией

Не существует 100% эффективных приемов, как с помощью текста повысить конверсию, но известны правила, которые делают текст легче для восприятия пользователя и повышают доверие. Это важные условия для конверсии.

1. Никаких ошибок

По результатам проверок сайтов в 2015 году GetGoodRank установил, что грамматические ошибки встречаются на 27% сайтов. Опечатки, отсутствующие знаки препинания либо, наоборот, запятые через слово снижают доверие пользователей, указывают на халатное отношение к сайту.

2. Никакой воды

Поисковые системы не рассматривают объем текста как фактор ранжирования. В инструкциях асессорам Google говорит, что текст должен быть достаточным, чтобы решить проблему пользователей.

Как выжать воду из текста?

90% текстов содержат общие и без того понятные фразы:

«Диван — предмет мягкой мебели»

конвертирующий текст без воды

Удалите все неинформативные предложения, которые никак не влияют на убеждение и мотивацию пользователя.

Каждое предложение текста должно отвечать на один из главных вопросов, которым задается пользователь:

  • что? — решение, которое вы предлагаете
  • кто? — источник решения — компания/сайт/магазин/производитель
  • где? — где можно получить решение: онлайн, оффлайн, по конкретному адресу
  • когда? — время, когда можно получить решение
  • зачем? — выгоды, которые дает именно ваше решение
  • как? — что должен сделать пользователь, чтобы получить решение.

Как видим, «Диван — предмет мягкой мебели» не относится ни к одному вопросу и не решает проблему пользователя.

Пример из жизни:

Сайт из ТОПа Google предлагает вот такое описание в разделе «Диваны»:

….Диван является неотъемлемым атрибутом мебели, будь то дом, квартира, офисное помещение или гостиничный холл. В зависимости от различных параметров их различают по функциональности и типу назначения. В одних случаях диван может использоваться как постоянное или временное спальное место, в других случаях это может быть просто место для отдыха, просмотра телевизора, беседы с друзьями. На сегодняшний день, они настолько укоренились в нашей повседневной жизни, что тяжело себе представить человека который ни разу не имел с ними дело.

Конвертирующий текстПрактическое задание: определите вероятность перехода пользователя к покупке после прочтения текста. Определите значимость каждой фразы для пользователя, попавшего на сайт по запросу «купить диван». Удалите все неинформативные предложения.

3. Никакого рерайта

Рерайт — это дешевый способ быстро наполнить сайт контентом, пренебрегая качеством. Если вам нравится текст на сайте производителя, конкурента, партнеров, приведите его в пример автору, укажите, что вам конкретно понравилось в тексте. Но не публикуйте рерайт оригинальных статей на сайте. Во-первых, это указывает на низкую компетентность, во-вторых, крайне редко рерайт превосходит по качеству оригинал.

Даже самый качественный рерайт становится лишь копией оригинала.

4. Только актуальный контент

В блоге мы уже рассказывали, что делать с устаревшим контентом. Теперь кратко, почему важно следить за актуальностью материалов на сайте:

  • устаревшая информация негативно сказывается на доверии пользователей, указывает на некомпетентность в вопросе
  • неактуальная информация приводит к потере пользователей
  • качественный контент выгодно отличит ваш сайт от конкурентных, которые продолжают пользоваться рерайтом, автогенерацией либо копипастом.

5. Единый стиль оформления и подачи

Разработайте единый стиль подачи информации, структуру текста, его обязательные элементы. Это поможет пользователю проще и быстрее ориентироваться и находить нужную ему информацию.

6. Объясняйте сложные термины

Мы неоднократно говорили об этом и вновь повторяем. Нишевые термины, профессиональный жаргон остаются за кадром. Чтобы пользователь вас понял, общайтесь с ним его языком. Если текст покажется посетителю сложным, непонятным, то о какой конверсии и сотрудничестве может идти речь.

Многие используют термины, полагая, что так проявляется профессионализм и компетентность. Другие же наивно верят, что использование терминов помогает привлечь нужную целевую аудиторию.

Говорите проще, и вас поймут все.

7. Простые предложения

Простые предложения легче воспринимаются, делают текст визуально проще. Такую статью легче разбить на смысловые абзацы.

8. Никаких открытых призывов купить, заказать, подписаться

Это давление и манипуляция, пользователи этого не любят. Это не значит, что в тексте категорически запрещается употреблять словосочетания купить/заказать+товар. Конвертирующий текст должен соблазнять пользователя, а не принуждать.

9. Шрифт и читабельность

Это в первую очередь забота о комфорте пользователя. Даже текст, написанный с учетом всех требований, рискует остаться непрочитанным, если шрифт нечитабелен, а размер слишком мал.

Рекомендованный шрифт для комфортного чтения с экрана — 14-16px.

10. Забудьте о прилагательных

красивый, модный, дешевый, дорогой, стильный, удобный, комфортный, эксклюзивный, практичный…

Все эти слова применимы к нашему дивану. Когда я покупала диван, то заметила, что сознание пропускает прилагательные в описании на сайте, а взгляд впивается в цифры. Для меня имели значение:

  • размер
  • сроки изготовления и доставки
  • срок гарантии
  • цена в зависимости от срочности и материалов
  • номер телефона для прямого контакта с менеджером, чтобы сразу решить вопросы оплаты и доставки

Рекомендации GetGoodRank:

анализ сайтаНаймите редактора. Это не контент-менеджер, который занимается публикацией описаний, изображений и таблиц. Это сотрудник, отвечающий за:

  • своевременность наполнения сайта
  • актуальность материалов
  • стиль и формат подачи информации

Редактор исправит текст, полученный от копирайтера, подогнав под фирменный стиль и формат сайта.

анализ сайтаИспользуйте эти 10 правил как чек-лист проверки очередного текста для сайта. Учитывайте эти правила для написания технического задания копирайтеру.

P.S. От редактора:

Когда в очередной раз я читаю текст и понимаю, что он меня убеждает, я задумываюсь, что в нем такого особенного? Что дает такой эффект? На самом деле все просто. Никакого секретного ингредиента не существует. Конвертирующий текст сразу определяет проблему и предлагает приемлемое решение.

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Статьи по теме

ссылочный профиль
Рассылки
Google, Пингвин и безопасный ссылочный профиль
По результатам 2015 года доля Google достигла 35% в рунете. Это уже слишком весомый пок...
контакты на сайте
Рассылки
Позвони мне! Почему контакты на сайте не работают?
Контакты на сайте работают в двух направлениях. Они указывают поисковой системе и польз...