Как увеличить время на сайте? Повышаем вовлеченность пользователей
Время на сайте - важнейший фактор, определяющий, насколько сайт интересен и полезен посетителям. Этот параметр учитывается поисковыми системами при ранжировании. Рассказываем как с пользой задержать посетителя на сайте»
Время на сайте — поведенческий фактор, по которому поисковые системы определяют, подходит пользователю выбранный сайт или нет. Время, проведенное на сайте, зависит от двух параметров: корректности работы сайта и качества контента. Оба параметра ухудшают пользовательский опыт. Критично короткий визит, при котором пользователь ушел с целевой страницы, не совершив каких-либо других действий на сайте, является сигналом о том, что сайт нужно улучшать для пользователя, сайту нужна поведенческая оптимизация.
Зачем улучшать поведенческие факторы в общем и время пользователя на сайте в частности?
Причин работать над поведенческими факторами две. И обе они очевидны. Поведенческие факторы учитываются поисковыми системами при ранжировании. Сайты с высоким уровнем отказов, небольшой длительностью пользовательских сессий, низким количеством социальных сигналов понижаются в выдаче. Поисковики стремятся показывать пользователям наиболее популярные и соответствующие потребностям и ожиданиями пользователя сайты.
Небольшое время на сайте говорит о низкой вовлеченности пользователя. Простыми словами, сайт оказался для него неинтересным и неактуальным. И даже если такой сайт выйдет в ТОП, толку для бизнеса будет мало. Пользователи упорно будут уходить. В этом обзоре рассказываем о 5 проверенных способах увеличить время на сайте.
ТОП 5 проверенных способов увеличить время на сайте
Время на сайте — весьма условный фактор, который сложно поддается объективной оценке. Пользователи заходят на страницы с разными целями: одни только знакомятся с предложением, товаром, услугой, другие — уточняют информацию, третьи — вернулись посмотреть контакты. Время на сайте полностью зависит от цели и потребности пользователя. Метрики поисковых систем не разделяют показатели времени новых пользователей на сайте и времени вернувшихся пользователей на сайте.
Этот поведенческий фактор требует анализа (выведения средних показателей времени пользователей на сайте при удовлетворительных уровнях конверсии именно на вашем сайте) и постоянного наблюдения.
1. Добавление видео
Видео полезно для сайта. Добавление видео-ролика увеличивает видимость сайта в поисковой выдаче, привлекает внимание пользователей и увеличивает число социальных сигналов. Ведь графика и видео-контент являются неоспоримыми лидерами по количеству шеров и лайков в социальных сетях.
Кроме того, видео решает многие ошибки и неточности текстового контента, предлагая моментальную визуализацию товара/услуги/компании.
Узнать больше об эффективности видео на сайте
2. Улучшайте видимость контента
Время на сайте зависит не только от интересности и полезности контента на целевой странице, но и от общей заинтересованности пользователя изучить ваш сайт дальше. Как правило, ссылки на тематические статьи, интересные материалы по теме и популярные товары/посты сайта размещаются после публикации. А что, если ваш пользователь уже нашел ответ на свой вопрос и не досмотрит станицу до конца, чтобы обнаружить дополнительные материалы, товары, услуги, которые также интересны и полезны?
Поэтому перенесите часть публикаций, заслуживающих внимание пользователей, в первый экран. Следите за тем, чтобы оформление дополнительных публикаций не перетягивало внимание пользователя на себя, отвлекая от основного контента.
3. Организуйте правильно страницу
Если страница сложна для визуального восприятия, то с большей вероятностью пользователь не станет тратить время на изучение плохо организованного материала. Монолитный текст, мелкий шрифт и малый межстрочный интервал усложняют восприятие. Обилие блоков, графических, анимированных элементов также негативно сказываются на восприятии страницы пользователем.
4. Уберите раздражители
Основными раздражителями для пользователей, которые максимально сокращают время на сайте, являются:
- всплывающие из ниоткуда окна, навязчивые сообщения, «мольбы» не покидать сайт, предложения подписки, заказа звонка, неожиданно появляющиеся во время изучения информации на странице
- обилие сторонней рекламы, баннеры
- анимированные картинки
Популярный тренд — мигающая телефонная трубка, которая «призывает» вас совершить звонок, и путешествует за пользователем по сайту:
- автоматически загружающийся видео и аудио контент — видео ролики (родные или рекламные), аудио сообщения, которые запускаются сразу при загрузке сайта в окне баузера.
Менее 10% пользователей игнорируют раздражающий контент на сайте и продолжают изучать нужную информацию
5. Добавьте Call to Action
Возможно, что контент на сайте интересен и полезен, дизайн оптимален, а архитектура страниц способствует максимальному восприятию нужной информации, но! Страница не отвечает на вопрос, что делать дальше, не мотивирует пользователя перейти в другие разделы сайта, совершить целевое действие, прочитать другой материал.
Добавьте призыв к действию — соблазните пользователя перейти на другие страницы, посмотреть видео, узнать больше о предложении. Это могут быть CTA-кнопки, ссылки на материалы, виджеты социальных сетей. Главное — заинтересовать пользователя.
Чем нельзя удерживать пользователя на сайте
Задача вебмастера — сделать каждое посещение максимально эффективным. Пользователь должен проводить время на сайте с максимальной пользой для себя и для вас. Какой толк задержать на сайте нецелевого посетителя? Только чтобы не испортить статистику? А какой смысл в высоких показателях статистики, если пользователи не покупают, не продвигают ваш контент и сайт в социальных сетях, не заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве?
Не публикуйте нетематические видеоролики
Определенная категория целевой аудитории конечно же просмотрит и даже поделится таким роликом в социальных сетях, но такой шаг может весьма негативно сказаться на репутации компании. Большая часть серьезно настроенных клиентов усомнятся в компетентности компании, когда на сайте опубликованы нетематическое видео.
Видео низкого качества также компрометирует компетентность и авторитетность компании. Пользователь должен понять, что вы вложили немало сил и времени в создание видео-контента, а не просто нашли интересные сюжеты на Youtube.
Контент, не оправдывающий ожиданий
Если вы обещаете показать 5 эффективных методов продвижения сайта, то сделайте это. Цепляющий заголовок несомненно увлечет пользователя, и он потратит время и силы на поиск и определение эффективности предложенных методов, и разочаруется, если не найдет ожидаемого. При этом время на сайте потрачено немало, а эффективность визита стремится к нулю. Более того, пользователь усомнится в вашем профессионализме.
Выводы
Время на сайте — важный показатель для анализа, характеризующий вовлеченность пользователей. Этот поведенческий фактор зависит от двух характеристик сайта: корректности технической работы ресурса и контента.
Время, проведенное на сайте, нельзя анализировать изолированно от других поведенческих факторов.
Средняя длительность пользовательской сессии учитывается поисковыми системами при ранжировании сайтов, однако слепое увеличение данного показателя никак не отразится на эффективности сайта. С тем, чтобы извлечь максимальную пользу из времени, проведенного пользователем на сайте, необходимо улучшать ресурс по всем направлениям.
Статьи по теме
