6 ловушек сознания, которые мешают работать
Случалось ли вам из-за собственных убеждений проваливать проект? Проигрывать конкурентам? Рассказываем, как ловушки сознания мешают в работе и что с этим делать.»
Друзья!
Проект ThinkwithGoogle опубликовал интересный материал о 6 ловушках сознания, которые дорого обходятся компаниям. Возможно, в приведенных примерах вы узнаете себя, своих коллег или заказчиков и найдете дельные рекомендации, как справиться с такими убеждениями.
6 ловушек сознания, которые мешают результативно работать
1. Иллюзия корреляции
Видеть взаимосвязь между результатами и действиями там, где ее нет.
Пример
Сотрудник замечает, что самые дорогие покупки совершают пользователи, которые авторизуются на сайте через социальные сети. Принимается решение увеличить бюджет на привлечение клиентов из социальных медиа со спецпредложением за регистрацию и первую покупку. В результате это привело к увеличению регистраций, а вот сумма покупок стала уменьшаться.
А все потому, что корреляции между способом регистрации/авторизации и суммой покупок не было.
Как работать с иллюзией
Любую, даже самую четкую корреляцию, надо проверять и анализировать. В данном конкретном случае следовало провести анализ источников трафика. Очень часто иллюзия корреляции возникает при анализе результатов исследования факторов ранжирования, где четко просматривается взаимосвязь параметра сайта и позиции в выдаче. Однако стоит помнить, что факторов, которые одновременно учитываются в формуле для определения позиций в выдаче, сотни. И изменение одного из них не сможет критично повлиять на общую картину.
2. Предвзятость
Вы ищете или интерпретируете информацию так, чтобы подтвердить исходные убеждения.
Пример
Вам необходим сотрудник для продвижения проекта. Вы открываете вакансию на фриланс-бирже и автоматически отклоняете заявки от исполнителей с бесплатными аккаунтами. Вы четко убеждены в том, что серьезность и профессионализм вебмастера подтверждаются наличием оплаченного Pro-аккаунта, и что бы вам не доказывали коллеги, вы убеждены, что лучшего специалиста вы сможете найти исключительно среди платных пользователей сервиса.
Как работать с убеждением
Сложность в том, что вы изначально искренне верите в убеждение, а в вашем сознании данное убеждение подкрепляется десятком фактов. Важно проанализировать, что привело к таким убеждениям — собственный опыт, опыт коллег либо же этот опыт перенесен из другой сферы. Чтобы избавиться от предубеждения, важно делать реальные выводы, а не интерпретировать данные так, чтобы нашлось подтверждения вашим мыслям.
3. Консервативность
Вы доверяете проверенным методам, а не новой информации.
Пример
Вы убеждены, что для вашего бизнеса/сайта лучшая реклама — это контекст. Поэтому весь рекламный бюджет уходит на счета Директа и Адвордса. Маркетолог показывает аналитику и реальные кейсы, подтверждающие эффективность рекламы для такого типа бизнеса в социальных медиа.
Как работать с настроем
Важно держать руку на пульсе и изучать аналитику новых тенденций и возможностей индустрии.Знание и понимание того, что происходит на рынке как со стороны конкурентов, так и со стороны потребителей позволяет объективнее оценивать ситуацию.
4. Иллюзия частотности
Вы узнаете что то новое и пытаетесь применить новые знания и опыт повсеместно.
Пример
Менеджер координирует участие блогеров в проектах брендов. Предыдущий опыт показывает, что участие лидеров мнений дает хороший отклик у аудитории. Соответственно желание приглашать блогеров во все будущие проекты растет. Однако менеджер не оценивает, что такой способ влияния на аудиторию подходит не для всех продуктов и не для всех кампаний.
Как работать с иллюзией
Здесь стоит учитывать, что любо инструмент (а в данном случае участие блогера в рекламной кампании — инструмент влияния на потребителя) нужно использовать с умом. Надо учиться отделять релевантные тренды, которые действительно работают, от личных увлечений, которые могут существенно смещать фокус внимания и искажать картину действительности.
5. Эффект сверхуверенности
Слепая уверенность в собственных способностях приводит к риску и неприятным открытиям.
Пример
Вы успешно ведете проекты, воспитали отличную команду сотрудников, которая работает как слаженный механизм. У вас есть четкий набор инструментов и методов для работы с проектами. Один из сотрудников предлагает для нового проекта другой метод, ваша реакция — мы это уже пробовали, это не работает.
К примеру, ваш опыт показывает, что десктоп дает лучшие результаты, поэтому оптимизацией мобильных версией сайтов клиентов вы не занимаетесь, полагая, что это не принесет существенного увеличения прибыли. Тогда как количество активных мобильных пользователей, которые совершают покупки и оплачивают услуги со смартфона, растет с каждым годом. Вы также отдаете предпочтение статичному контенту, потому что видео долго грузятся и “съедают” трафик, но не учитываете развитие мобильных технологий (возможности самих смартфонов и приход 4/5G сетей).
Это приводит к тому, что вас обгоняют конкуренты. Вы ищете причины в низких бюджетах, снижении покупательской активности, экономической обстановке и т.д.
Как работать со сверхуверенностью
В этой ситуации поможет лишь критический анализ действий и решений, анализ конкурентов и методов, применяемых для привлечения аудитории, отслеживание актуальных трендов.
6. Эффект повального увлечения
Вы верите, что действия большинства людей верны, и пытаетесь повторить успех других. Это эффект группового мышления или, по простому, стадное чувство.
Пример
К примеру, вы видите, насколько успешными становятся рекламные видео-ролики и убеждаете руководство компании снять собственное видео. Бюджеты скромные, но деньги выделяются. Вы рассчитываете на вирусный эффект, загружаете видео на YouTube платформу и в социальные сети, но остается незамеченным. Все потому, что не проведен анализ актуальности такого вида рекламы для компании. Не учтены потребности целевой аудитории, места ее обитания. Какой бы классный ролик вы не отсняли, если ваших пользователей нет в Ютуб и в соцсетях, эффекта от запущенной кампании не будет.
Как работать с чувством
И опять таки важен анализ. Во-первых, соответствие выбранного рекламного ходы целям и ценностям компании, интересам целевой аудитории, оправдывает ли выбранный метод бюджет.
Во-вторых, повторить чей то опыт не всегда, мягко говоря, удается. Если кто то запускает нестандартную медийную рекламу, ее успех может основываться на эффекте новизны. Повторить WOW-эффект крайне сложно. Да и стоит ли подражать и копировать…
Источник
Статьи по теме
