5 ошибок страницы «О нас», снижающих конверсию

Ошибки страницы о нас
Статьи
Автор: Юлия Федотова
«Шеф-редактор блога GetGoodRank, веб-аналитик, блоггер.
Страница "О нас" часто игнорируется вебмастерами. Ее испольуют как угодно, но не по прямому назначению. Рассказываем, как улучшить страницу "О нас"»

Страница «О нас» не влияет на результаты поисковой выдачи, ее редко посещают клиенты, а многие вебмастера создают ее только потому, что так надо.

В интернете компанию не видно. Чтобы принять решение, человеку нужна информация. На странице «О нас» посетитель впервые знакомится с компанией, а не с товарами и услугами. Именно здесь принимается решение о том, можно ли доверять компании, а так, и о дальнейшем возможном сотрудничестве.

Страница «О нас» — это возможность прорекламировать себя, предоставить веские доводы, почему клиенту необходимо остаться именно здесь. И, кажется, все это понимают. Но почему тогда анализ сайтов из ТОП-30 поисковой выдачи Google и Яндекс доказывает, что страница «О нас» — это шаблонный текст с ключами и штампами?

Типичные ошибки страницы «О нас»

Изучив сайты из ТОПа, мы составили список наиболее распространенных ошибок страницы «О нас», встречающихся на просторах рунета. Только 4 сайта из ТОП 30 Яндекс и Google показывают пользователям действительно интересную информацию о компании.

ТОП 5 ошибок страницы «О нас»

1. Полное отсутствие страницы «О нас» — скрывая информацию о компании, сайты вызывают подозрение у пользователей. Клиент имеет право знать, с кем собирается иметь дело. Более 20% сайтов из ТОПа поисковой выдачи полностью пренебрегают страницей «О нас».

Используйте страницу «О нас» как дополнительный инструмент переубеждения посетителя остаться с вами. Качественная страница улучшит пользовательский опыт. Сайты, открыто рассказывающие о себе, конвертируют больше посетителей в пользователи.

2. Изобретаем велосипед — не все клиенты могут понять и оценить креатив в названии страницы «О нас». На одном из сайтов, мы не обнаружили разделов «О компании», «О нас», «Кто мы», зато нашли «5 отличий» и «5 преимуществ». Остается только догадываться и кликать. Такие способы используются для накрутки количества кликов на сайте, играя с интересом пользователя, для улучшения поведенческих факторов. Но качественный материал сработает лучше.

Пользователь должен понимать, где находится необходимая ему информация, а не гадать, что находится за той или иной кнопкой.

3. Контент — глобальная проблема большинства страниц «О нас». Причиной ее возникновения становится непонимание вебмастеров и владельцев сайтов, что рассказать пользователю.

Мы обнаружили:

  • Дублированный контент главной и страницы «О нас» — 5 из 60 сайтов в ТОПе вовсе не беспокоятся о том, что главная страница и страница «О нас» — это две большие разницы: главная страница рассказывает о том, что пользователь может сделать на сайте, а страница «О нас» знакомит пользователя с компанией и рассказывает о преимуществах сотрудничества.
  • Статистика, не подтвержденная фактами — для пользователя цифры так и останутся цифрами, пока вы не расшифруете значения.
  • Клише и штампы — из 60 проанализированных страниц мы выделили наиболее типичные клише, оказывается что большинство сайтов представляют «динамично развивающуюся компанию», «индивидуальный подход», «квалифицированных экспертов», «профессиональную команду», «высококвалифицированных специалистов в области веб-разработок/ИТ-рынка», «новейшие технологии».
  • Малоинформативные тексты, состоящие из 2-3 стандартных предложений, равно как и длинные скучные тексты, рассказывающие историю становления компании до сегодняшнего дня.
  • Негатив в сторону конкурентов, использование конкурентных рекламных слоганов в свою пользу. Такой шаг может негативно сказаться на репутации компании и окончательно увести клиентов к конкурентам.
  • Текст написан абсолютно стереотипно. Основным признак такого текста — легкая подстановка любого бренда. Скажем, никто не заметит разницы, если мы скажем:

Рога, копыта & Ко — динамично развивающаяся компания, лидер в своем сегменте рынка.

Coca Cola — динамично развивающаяся компания, лидер в своем сегменте рынка.

Оба утверждения верны. Такие тексты недопустимы на вашем сайте. Основной причиной появления таких текстов становится шаблонное ТЗ копирайтеру. В этом нет вины автора, он действительно не знает вашу компанию и ваши преимущества. Предоставьте автору больше информации о вас, сайте, компании, целях, средствах.

  • Слишком сложный текст — ваши клиенты не эксперты, они лишь потребители товара или услуги. Надо ли так сложно все рассказывать?

Ошибки страницы о нас

4. Формат страницы — даже самый качественный текст не убедит пользователей, если он неотформатирован: разные шрифты, отсутствие разбивки на абзацы и прочие текстовые несовершенства заставят пользователя уйти со страницы, так и не узнав, чем вы ему будете полезны.

5. Страница «О нас» не редактируется — типичное заблуждение владельцев сайтов. О нас — это именно тот раздел, где необходимо говорить о развитии и достижениях, целях, планах. Компания растет и меняется, с ней должна меняться и страница «О нас». История 27 компаний из 60 проанализированных сайтов не обновлялась вовсе.

Как улучшить страницу «О нас»

  1. Изучите конкурентов. Не пожалейте сил и времени и оцените, как конкуренты позиционируют себя на странице «О нас», чем они увлекают клиентов, какие приемы используют.
  2. Добавьте настоящие отзывы клиентов не о продукте либо услуге, а о вашем сайте и компании. Это отличный шаг навстречу новым связям. Социальные доказательства всегда оказывают мощный эффект на пользователя.
  3. Страница «О нас» — идеальный раздел для промо-видео. Это может быть обращение топ-менеджера или ролик о персонале и офисе. Это не только представит вашу компанию, но и повысит доверие пользователей. Только 1 сайт из 60 проанализированных представил промо-видео, представляющее компанию. Мы уже рассказывали о роли видео на сайте.
  4. Текст на странице «О нас» должен соответствовать не ключевому запросу, а ожиданиям пользователей. Чтобы составить грамотный текст, повышающий доверие ваших клиентов, запишите основные вопросы, которые задают службе поддержки пользователи.
  5. Представьте свою команду — пользователь испытывает большее доверие к компании, если знает людей, которые «скрываются» за сайтом.

Хорошего вам продвижения. И да прибудет с вами ТОП!

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Статьи по теме

5 причин добавить видео на сайт
Статьи
5 причин добавить видео на сайт
Видео один из главных форматов контента. Более 85% процентов пользователей рунета регул...
Контакты на сайте
Статьи
Контакты на сайте: конверсия, лояльность и ТОП
Поисковые системы преследуют цель максимально повысить качество поисковой выдачи для по...